Liebe Angehörige, lieber Angehöriger

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Angehörige/r

Beistand

Besucher/in

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Wohnbereich West 1

Wohnbereich Ost 1

Wohnbereich 2

Wohnbereich 3

Wohnen

Grösse der Wohnung / des Zimmers

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Sanitärbereich der Wohnung / des Zimmers

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Qualität der Reinigung des Zimmers

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Nützlichkeit der Aufenthaltsräume

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Atmosphäre des Wohnbereiches

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Gefühl der Geborgenheit

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Rückzugsmöglichkeiten auf dem Wohnbereich

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Wahrung der Privatsphäre

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Sicherheitsgefühl

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Technischer Dienst

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Hauswirtschaft

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Haben Sie weitere Anmerkungen/Rückmeldungen zum Thema Wohnen?

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Umgebung

Lage (Standort)

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Erreichbarkeit mit dem ÖV

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Verfügbarkeit von Parkplätzen

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Gestaltung der Aussenanlagen

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Zugänglichkeit der Aussenanlagen mit Rollator oder Rollstuhl

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Haben Sie weitere Anmerkungen/Rückmeldungen zum Thema Umgebung?

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Pflege und Betreuung

Qualität der Pflege

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Freundlichkeit des Personals auf dem Wohnbereich

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Personal auf dem Wohnbereich nimmt sich Zeit

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Personal auf dem Wohnbereich nimmt Sorgen und Ängste ernst

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Einbezug von Angehörigen in die Betreuung

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Fehlt Ihnen etwas in der Pflege und Betreuung?

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Gastronomie

Wo nimmt die Bewohnerin / der Bewohner die Mahlzeiten hauptsächlich ein?

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im Speisesaal

auf dem Wohnbereich

Essenszeiten im Speisesaal

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Essenszeiten Wohnbereich

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Atmosphäre des Speisesaals

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Atmosphäre des Essensbereiches auf dem Wohnbereich

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Angebotsvielfalt der Speisen

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Qualität der Speisen

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Erscheinungsbild des Service-Personals im Speisesaal

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Freundlichkeit des Service-Personals im Speisesaal

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Haben Sie weitere Anmerkungen/Rückmeldungen zum Thema Gastronomie?

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Restaurant

Öffnungszeiten des Restaurants

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Atmosphäre des Restaurants

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Angebotsvielfalt der Speisen im Restaurant

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Qualität der Speisen im Restaurant

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Erscheinungsbild des Service-Personals im Restaurant

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Freundlichkeit des Service-Personals im Restaurant

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Haben Sie weitere Anmerkungen/Rückmeldungen zum Restaurant?

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Alltagsgestaltung

Selbstbestimmung bei der Gestaltung des Alltags

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Kontakte zu anderen Bewohnenden

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Regelmässiges Freizeitangebot

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Angebot an besonderen Veranstaltungen (Feste, Musik etc.)

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Haben Sie weitere Anmerkungen/Rückmeldungen zum Thema Alltagsgestaltung?

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Zusatzangebote

Verfügbarkeit der medizinischen/ärztlichen Betreuung

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Leistungserbringung der medizinischen/ärztlichen Betreuung

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Seelsorgerische Betreuung

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Verfügbarkeit der seelsorgerischen Betreuung

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Wäschereinigung

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Haben Sie weitere Anmerkungen/Rückmeldungen zu den Zusatzangeboten?

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Empfang

Öffnungszeiten des Empfangsbereiches

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Freundlichkeit des Empfangspersonals

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Haben Sie weitere Anmerkungen/Rückmeldungen zum Empfang?

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Wahrnehmung

Beratung von Angehörigen in Pflegethemen

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Informationsaustausch mit der Leitung der Pflegeeinrichtung

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Erreichbarkeit der Leitung der Pflegeeinrichtung

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Verständlichkeit der schriftlichen Unterlagen

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Unterstützung beim Eintritt in die Pflegeeinrichtung

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Haben Sie weitere allgemeine Rückmeldungen?

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Verhältnis Preis/Leistung

Wie beurteilen Sie das Preis-/Leistungsverhältnis?

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Ihre Gesamtzufriedenheit

Wie beurteilen Sie Ihre Gesamtzufriedenheit?

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Sehr Ungenügend Ungenügend Zufriedenstellend Gut Sehr gut

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Haben Sie weitere Anmerkungen/Rückmeldungen zur Gesamtzufriedenheit?

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Weiterempfehlung

Würden Sie diesen Pflegebetrieb weiterempfehlen?

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Nein

Und wie wahrscheinlich ist es, dass Sie das Seniorenzentrum Schönthalt einer guten Freundin oder einem guten Freund weiterempfehlen würden? 0=Überhaupt nicht wahrscheinlich, 10=Sehr wahrscheinlich.

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Überhaupt nicht wahrscheinlich Sehr wahrscheinlich

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