So werden wir bewertet
| Service |
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4.7 |
| Auftreten/Wohlbefinden |
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4.8 |
| Behandlung |
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4.6 |
| Dienstleistungen |
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4.4 |
| Kundenwahrnehmung |
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4.7 |
| Verhältnis Preis/Leistung |
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4.1 |
Dienstleistungen
Unternehmen
Die TongTu-Therapeuten arbeiten Praxis übergreifend in Teams und tauschen die erfolgreichsten Methoden untereinander aus. Chinesische Fachkompetenz in Schweizer Qualität.
Die Traditionelle Chinesische Medizin (TCM), deren zentraler Gedanke die Harmonie von Körper und Geist ist, hat sich auch als sinnvolle Ergänzung zur Schulmedizin bewährt.
Die echten Kundenempfehlungen und Kundenbewertungen – neutral ausgewertet durch Swiss QualiQuest – beweisen die Zufriedenheit mit unseren Praxen für Chinesische Medizin.
Gotthardstrasse 40
8800 Thalwil,
Schweiz
Tel: +41447201818
thalwil@tongtu.chhttps://www.tcmswiss.ch/location/thalwil/
Ihr Personal hat sich gut um mich gekümmert. Die sprachlichen Barrieren sind gross und bedeuteten für mich einen Nachteil, da der Fortschritt der Behandlung sehr einseitig auf die Aeusserungen meiner Befindlichkeit bezogen war. Ich wusste leider nie, ob irgendwann die Behandlung auch noch wirken wird. Man erklärte mir, dass dies eine Weile brauchte, was ich verstehen konnte, aber auch nach 7 Behandlungen keine Diagnose gemacht wurde, ob sich körperlich etwas verändert hat. Die Kosten der Behandlungen sind sehr hoch und die Erfolgsdiagnose viel zu vage. Ich fühlte mich nach den Behandlungen zwar immer gut, doch ich kann dafür auch anderes tun, was weniger teuer ist. Leider konnten meine akuten Schlafprobleme nicht gelöst werden.
Ja, die Sprachbarrieren sind natürlich da, obwohl wir sie mit guten Dolmetscherinnen versuchen abzubauen. Je diffuser die Beschwerden sind, desto mehr Geduld müssen Sie aufbringen bis sich eine Verbesserung einstellt. Meistens stecken hinter Schlafproblemen mehrere Ursachen, die vom Körper nie gleichzeitig abgebaut werden. Die oberflächlichste Auslöser wird zuerst genesen, aber anschliessend kommen die tieferliegenden Probleme an die Oberfläche die dann behandelt werden und so weiter. Jeder Körper reagiert auch etwas anders und der Therapeut weiss manchmal nicht was sich dahinter verbirgt. Wir verstehen, dass es in diesem spezifischen Fall viel Vertrauen braucht und auch etwas Geduld. Wir hoffen und wünschen Ihnen, dass Sie alles aufbringen können, denn die Gesundheit und das Wohlbefinden ist das höchste Gut des Menschen.
Schade, dass der Therapeut nicht deutsch spricht und die arztgehilfin nicht fliessend deutsch spricht. Dadurch entsteht eine gewisse Barriere. Gerne würde ich während der Behandlung etwas fragen, aber der therapeut spricht nur chinesisch und englisch und mein englisch ist zuwenig gut um terapiebezogene Fragen zu stellen.
Sehr geehrte Frau Grad, wir wissen, dass es diese Sprachbarriere gibt und deshalb investieren wir sehr viel in die (Sprach-) Ausbildung unserer Mitarbeitenden. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. "Leider" haben wir bei unseren Therapeuten die fachlichen über die sprachlichen Qualifikationen gestellt. Umso mehr hoffen wir deshalb, dass Sie sich bei Ihnen der Behandlungserfolg eingestellt hat. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen von Herzen gute Gesundheit.
Dr. Luo and Fr. Gao sind äusserst freundlich und fachkundig und ich bin sehr zufrieden mit den Ergebnissen. Würde die Praxis/das Team jederzeit weiterempfehlen.
Sehr geehrter Herr Wachter, vielen herzlichen Dank für Ihre überaus gute Bewertung, die netten Worte und natürlich nicht zuletzt die Weiterempfehlungen. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Gesundheit.
War sehr zufrieden mit allem. Sehr freundliche Mitarbeiter. Es gab immer Wasser oder Tee zu Beginn. Keine Wartezeiten... Alles top.
Sehr geehrter Herr Schuler, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und die netten Worte. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren und Ihnen unsere Behandlungen gut getan haben. Weiterhin gute Gesundheit und freundliche Grüsse.
Was mir Mühe macht ist, dass ich nur mittels einer Übersetzerin (die zwar sehr freundlich ist) kommunizieren kann. Das braucht mehr Zeit, ist weniger persönlich und ich merke, dass ich dadurch viel weniger über evtl. behandlungsrelevante Dinge spreche.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Meinung. Sie haben recht, eine natürliche Sprachbarriere ist leider vorhanden und auch nicht so schnell zu überwinden, obwohl unsere Therapeuten Deutsch lernen. Aber unsere Assistentinnen müssen alles versuchen, um die Kommunikation sicher- und Sie diesbezüglich zufriedenzustellen. Scheuen Sie sich also nicht, alles anzusprechen. Auch nachzufragen, wenn Ihnen die Antworten nicht reichen sollte. Es ist für unsere Therapeuten ausserordentlich wichtig, auch wenn es für Sie vielleicht etwas mühsam erscheint, dass Sie alle relevanten Dinge an- und besprechen. Die Behandlung wird es positiv beeinflussen, was für Sie zum erwünschten Resultat führen wird. Wir können Sie nur ermuntern es zu versuchen. Es tut uns wirklich leid, dass wir für Ihr Problem keine Lösung bereit haben und bitten Sie deshalb um Entschuldigung. Freundliche Grüsse Ihr TCMswiss-Team