So werden wir bewertet
| Service |
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4.7 |
| Auftreten/Wohlbefinden |
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4.8 |
| Behandlung |
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4.6 |
| Dienstleistungen |
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4.5 |
| Kundenwahrnehmung |
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4.7 |
| Verhältnis Preis/Leistung |
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4.2 |
Dienstleistungen
Unternehmen
Die TongTu-Therapeuten arbeiten Praxis übergreifend in Teams und tauschen die erfolgreichsten Methoden untereinander aus. Chinesische Fachkompetenz in Schweizer Qualität.
Die Traditionelle Chinesische Medizin (TCM), deren zentraler Gedanke die Harmonie von Körper und Geist ist, hat sich auch als sinnvolle Ergänzung zur Schulmedizin bewährt.
Die echten Kundenempfehlungen und Kundenbewertungen – neutral ausgewertet durch Swiss QualiQuest – beweisen die Zufriedenheit mit unseren Praxen für Chinesische Medizin.
Badenerstrasse 678
8048 Zürich,
Schweiz
Tel: +41444401818
zh-altstetten@tongtu.chhttps://www.tcmswiss.ch/location/zuerich-altstetten/
Leider hat die Behandlung nach 12 Behandlung mal nicht die gewünschte Wirkung gezeigt. Es konnte mir nicht ein konkreter Weg aufgezeigt werden um das gewünschte Ziel zu erreichen, was mich dazu bewogen hat die Akkupunktur zu stoppen und nicht endlos weiter zu machen. Schade.
Verbesserungswürdig ist den Patienten bei der neuen Terminvereinbarung zu informieren, dass eine Ersatzperson die Behandlung durchführt, wenn Frau Li Chen abwesend ist und nicht ganz überraschend jemanden fremden einem Behandelt. Dadurch musste jedes Mal wieder erklärt werden was die Ursache ist.
Sehr geehrter Herr Eberli, das tut uns leid zu hören. Vielen Dank für die offenen Worte. Unsere Mitarbeitenden sind angewiesen bei Abwesenheiten die Patienten zu informieren. Auch sollte sich die Stellvertretung eingehend mit den Patientendossiers auseinandersetzen, so dass sie über alles informiert ist. Wir entschuldigen uns, dass es bei Ihnen nicht gemacht wurde. Gerne werden wir aber Ihr Anliegen aufnehmen und die Mitarbeitenden nochmals dahingehend schulen. Schade, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht wurden. Wir werden alles daran setzen diese Punkte ab sofort umzusetzen. Nochmals herzlichen Dank für Ihren Kommentar und wir wünschen Ihnen nur das Beste. Freundliche Grüsse Ihr TCMswiss Team
Ich würde es begrüßen, als Patient noch genauer über die Maßnahmen informiert zu werden, vor allem darüber, was als nächstes bzw. erstes passiert: Kommt zuerst die Massage? Werden zuerst Nadeln gesetzt? Wenn ja, wo? Erstens, um nicht überrascht zu werden, zweitens aus Interesse. Ich fühle mich immer prima, wenn ich die Praxis verlasse, kann aber nie genau sagen, was mir gefehlt hat :-)
Sehr geehrter Herr Meyer, wir werden das Thema sofort aufgreifen. Es ist uns wichtig, dass Sie alle Informationen bekommen die Sie auch benötigen, um genügend Sicherheit zu haben. Deshalb bedanken wir uns für Ihre Offenheit. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns und in der Behandlung wohl fühlen und es Ihnen gut tut. Freundliche Grüsse Ihr TCMswiss Team
Machen Sie weiter so!:-) Für mich jedes Mal wieder ein schöner Moment der Entspannung und des „ Loslassens“. Die Behandlung tut sehr gut 😊
Vielen herzlichen Dank für Ihre netten Worte. Genau das möchten wir erreichen: Erfolg in der Behandlung, Wohlgefühl in der Praxis, kundenorientierte Dienstleistungen. Sie motivieren uns diesen Weg weiterhin zu gehen. Liebe Grüsse Ihr TCMswiss Team
Leider ist wegen der Sprache nicht so einfach zu kominizieren.
Liebe(r) Kundin(e), ja, dieser Schwäche sind wir uns natürlich bewusst, haben wir doch die Behandlungskompetenz über die Sprachkompetenz unserer TherapeutInnen gestellt. Natürlich versuchen wir die Sprachbarriere mit unseren Assistentinnen zu überbrücken, was sicher nicht immer ganz einfach ist. Wir bitten Sie deshalb um Verständnis. Umso mehr hoffen wir, dass Ihnen die Behandlungen gut getan haben und Sie wieder gesund sind. Freundliche Grüsse Ihr TCMswiss Team
Perfekt!
Kurz und prägnante Aussage, liebe Frau Deus :-). Wenn sie so gut ausfällt freut es uns natürlich umso mehr. Vielen herzlichen Dank dafür. Alles Liebe und gute Gesundheit, Ihr TCMswiss Team