So werden wir bewertet
| Service |
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4.7 |
| Auftreten/Wohlbefinden |
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4.8 |
| Behandlung |
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4.6 |
| Dienstleistungen |
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4.6 |
| Kundenwahrnehmung |
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4.8 |
| Verhältnis Preis/Leistung |
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4.4 |
Dienstleistungen
Unternehmen
Die TongTu-Therapeuten arbeiten Praxis übergreifend in Teams und tauschen die erfolgreichsten Methoden untereinander aus. Chinesische Fachkompetenz in Schweizer Qualität.
Die Traditionelle Chinesische Medizin (TCM), deren zentraler Gedanke die Harmonie von Körper und Geist ist, hat sich auch als sinnvolle Ergänzung zur Schulmedizin bewährt.
Die echten Kundenempfehlungen und Kundenbewertungen – neutral ausgewertet durch Swiss QualiQuest – beweisen die Zufriedenheit mit unseren Praxen für Chinesische Medizin.
Schützengasse 7
8001 Zürich,
Schweiz
Tel: +41442111818
zuerich@tongtu.chhttps://www.tcmswiss.ch/location/zuerich-hb/
Ich finde es schade, dass ich so wenig Informationen über meine Behandlung erhalte. Ich weiss nie, was mich erwartet, da der Therapeut nicht Deutsch spricht und mir daher nicht ankündigt, was er mit mir macht. Das ist etwas schade, aber ich verstehe natürlich das Sprachproblem.
Die Musik in der Praxis finde ich persönlich unnötig und störend, jedoch ist die Dame am Empfang so nett und stellt sie manchmal für mich ab :-) Anscheinend mögen einige Patienten die Musik, aber ich finde es eine Qual immer die gleiche Musik hören zu müssen, während ich voller Nadeln auf dem Schragen liege. Ich mag das aber auch nicht bei der Kosmetikerin, Massage, Geschäften, Cafés etc. ich finde, man wird schon genug berieselt überall und Musik ist nicht für alle Menschen gleich angenehm. Als Migräne-Patientin ist es für mich je nach Zustand unmöglich die Musik auszuhalten. Es ist mir bewusst, dass ich da wahrscheinlich ein Spezialfall bin. Ich wollte es jedoch ansprechen, wenn ich schon gefragt werde.
Vielen Dank für Ihren ausführlichen Kommentar. Sie haben recht, wir fragen, um eine ehrliche Antwort zu bekommen, denn nur so können wir uns laufend verbessern. Und ja, bei der Einstellung haben wir die Behandlungskompetenz jeweils höher bewertet als die Sprachkompetenz. Deshalb ist die natürliche Sprachbarriere vorhanden und auch nicht so schnell zu überwinden, obwohl unsere Therapeuten fleissig den Deutschkurs besuchen :-). Aber unsere Assistentinnen müssen alles versuchen, um die Kommunikation sicher- und Sie diesbezüglich zufriedenzustellen. Dieses Thema werden wir bei unserer nächsten internen Schulung aber wieder einmal aufnehmen. Musik: Die einen finden sie entspannend die anderen ärgern sich darüber. Wir finden es sehr gut, dass Sie es ansprechen und bitten sogar darum. Es schadet niemandem, wenn die Musik mal nicht läuft - im Gegenteil... Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht und freuen uns immer Sie bei uns begrüssen zu dürfen.
Diese Behandlungen haben mich zurück ins Leben geholt. Ich bin so dankbar!
Vielen herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung, sehr geehrte "Marianne". Es motiviert natürlich sehr und wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Ganz liebe Grüsse und weiterhin gute Gesundheit.
Die Behandlungen waren gut da Ergebnis entsprechend war. Zum Teil wurde für das Kombiangebot (170.-/Behandlung) nicht immer "gleich viel" gemacht und dann fand ich den Preis zu teuer. Ansonsten bin ich sehr zufrieden und komme gerne selber auf TCM-Behandlungen zurück bei meiner nächsten Schwangerschaft.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Es ist richtig, dass die Kombibehandlungen nicht immer gleich gemacht werden. Manchmal wird die Tuina-Massage länger eingesetzt als die Akupunktur oder umgekehrt und vielleicht auch noch zusätzliche Methoden angewandt usw.. Es kommt auf Ihre jeweilige Situation beim Termin an. Deshalb können Sie sehr wohl das Gefühl bekommen haben, dass nicht immer das gleiche gemacht worden ist. Aber insgesamt müsste die Kombibehandlung zwischen 65 und 75 Min. dauern. Wir werden diesen Punkt mit allen Therapeuten besprechen, denn wir möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir freuen uns schon heute Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Bitte die Bewertung der Qualität nicht falsch verstehen. Ich war im Februar 2014 in Behandlung wegen eines Golferarmes links und im November 2014 wegen beidseitigem Tennisarm erfolgreich in Oerlikon in Behandlung. Ich gerade gestern (Dienstagabend, 7. Februar) in der Praxis am HB Zürich in meiner 10ten Behandlungsrunde betreffend Golferarm rechts. Leider hatte sich bis jetzt keine Besserung eingestellt, deshalb auch die etwas negativere Bewertung. Es ist schlussendlich zudem eine Preisfrage, kommt noch hinzu, dass ich keine Kosten der Krankenkasse in Rechnung stellen kann da a) nur Grundversichert und b) maximal Franchise.
Das tut uns wirklich leid zu hören, sehr geehrter Herr Zehnder und verstehen auch Ihre Versicherungssituation. Es ist leider so: Wenn der "Golferarm" Ihr Schwachpunkt darstellt, sie aber weiter trainieren wollen, einer Arbeit nachgehen, die die Unterarme zusätzlich belasten, wird es immer schwieriger in kurzer Zeit einen Behandlungserfolg zu verzeichnen. Es braucht Geduld. Allzu gerne würden wir Ihnen helfen, müssen aber die gegebenen Umstände so akzeptieren wie sie sind. Was wir Ihnen aber raten können ist, dass Sie täglich zwischendurch (auch während dem Arbeiten) verschiedene Dehnübungen für Unterarme machen. Wir werden Ihnen ein paar Fotos der Übungen zukommen lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, dass sich Ihre Verkrampfungen durch die Übungen etwas lösen. Alles Gute.
Ich bevorzuge diese Praxis, weil viel mehr auf die eigenen Bedürfnisse eingegangen wird als in Höngg. Auch meine Mutter wird den Behandlungsort wieder von Höngg in die Stadt verlegen. Der Umgangston der Ärztin in Höngg ist leider inakzeptabel. Meine Mutter hatte ihr bis gestern noch einmal eine Chance gegeben.
Sohn Dario hat schon lange von Höngg wieder in die Hb-Praxis gewechselt.
Sehr geehrte Frau Hänni. Vielen herzlichen Dank, dass Sie uns trotz dem Erlebten die Treue halten. Wir schätzen das sehr und wir entschuldigen uns für den Umgangston unserer Therapeutin. Selbstverständlich haben wir mit ihr sofort das Gespräch gesucht und sie auf die Gepflogenheiten der Schweiz hingewiesen. Wir können davon ausgehen, dass es nicht mehr vorkommt. Nochmals vielen Dank für den Hinweis und freundliche Grüsse.