So werden wir bewertet
| Service |
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4.7 |
| Auftreten/Wohlbefinden |
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4.8 |
| Behandlung |
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4.5 |
| Dienstleistungen |
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4.4 |
| Kundenwahrnehmung |
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4.7 |
| Verhältnis Preis/Leistung |
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4.0 |
Dienstleistungen
Unternehmen
Die TongTu-Therapeuten arbeiten Praxis übergreifend in Teams und tauschen die erfolgreichsten Methoden untereinander aus. Chinesische Fachkompetenz in Schweizer Qualität.
Die Traditionelle Chinesische Medizin (TCM), deren zentraler Gedanke die Harmonie von Körper und Geist ist, hat sich auch als sinnvolle Ergänzung zur Schulmedizin bewährt.
Die echten Kundenempfehlungen und Kundenbewertungen – neutral ausgewertet durch Swiss QualiQuest – beweisen die Zufriedenheit mit unseren Praxen für Chinesische Medizin.
Untertor 37
8400 Winterthur,
Schweiz
Tel: +41522231818
winterthur@tongtu.chhttps://www.tcmswiss.ch/location/winterthur/
Komplett negativ für mich persönlich ist, dass der behandelnde Arzt kein Deutsch spricht. 'Nur' mit der Übersetzung reicht es vielfach nicht, sich richtig auszudrücken.
Das tut uns leid zu hören. Leider können wir die sprachlichen Barrieren nicht sofort auflösen, obwohl alle unsere Therapeuten am Deutsch lernen sind, werden wir realistischerweise auch in Zukunft nicht auf Dolmetscherinnen verzichten können. Bei den Therapeuten haben wir verstärkt auf die fachlichen Qualifikationen geschaut, weil wir glauben, dass trotz Sprachbarrieren die Therapie eher von Erfolg gekrönt ist. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns für die überaus gute Bewertung.
teilweise verständigungsschwierigkeiten
erzähle mein Befinden, wird in einem Satz dann übersetzt
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Ihr Feedback hilft, uns ständig weiter zu entwickeln. Unsere Übersetzerinnen sind sich bewusst, dass die Befindlichkeit der Patienten für die Therapeuten enorm wichtig ist. Denn so können sie beurteilen, wie der Körper auf die Therapie reagiert und leiten daraus die nächsten Behandlungsschritte ab. Deshalb sind unsere Assistentinnen auch bemüht originalgetreu zu übersetzen. Da Chinesisch und Deutsch total unterschiedliche Sprachsysteme sind, kann es durchaus vorkommen, dass das Gefühl einer unvollständigen Übersetzung entstehen kann. Grundsätzlich sollten Sie aber keine Bedenken haben. Falls Sie aber trotzdem der Meinung sind, dass nicht alles gesagt wurde, wäre es wichtig die Assistentin sofort darauf anzusprechen und nachzufragen. Wir möchten, dass Sie sich bei uns sicher fühlen und dabei ein gutes Gefühl haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns Sie das nächste Mal wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ich bin mit der Behandlung von Dr. Liu äusserst zufrieden. Ich leide an Morbus Crohn und bin seit den regelmässigen Behandlungen bei ihm beschwerdefrei. Das einzige was ich nicht so gut finde ist, dass die Behandlungsdauer fix auf 70min festgelegt ist. Ich würde gerne häufiger zur Behandlung, dafür kürzer und dies ist offenbar nicht möglich. Das finde ich schade.
Wir sind froh, dass Sie so guten Erfolg erzielt haben und danken für Ihre äusserst gute Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anregung. Unser Behandlungskonzept sieht die 70-75 Min. vor, weil wir aus Erfahrung wissen, dass der Erfolg grösser ist, als wenn wir z.B. Behandlugen von 40 Min. abieten würden. Unter dem Strich müssten Sie dann umso länger in einer Therapie verweilen, was sich negativ auf die Gesamtkosten auswirken würde. Wir nehmen Ihr Anliegen aber intern auf und werden es mit den Therapeuten besprechen. Vielleicht ergibt sich ja daraus ein anderes, zusätzliches Behandlungskonzept.
Ohne worte..top..fühle mich sehr wohl in dieser praxis
Liebe Frau Keller mit wenigen Worten haben Sie uns eine grosse Freude gemacht. Wir bedanken uns und freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl und gut aufgehoben fühlen. Weiterhin gute Gesundheit und wir sind immer für Sie da. Liebe Grüsse Ihr TongTu by TCMswiss-Team
Ein Kommentar zur jeweiligen Aktion wäre gut: Jetzt gibts Nadeln am Hinterkopf / Jetzt schröpfe ich Sie am Rücken, um …. Leider kannder Rzt nicht genug Deutsch dazu
Vielen Dank für Ihren Input und Ihre wohlwollende Bewertung. Ja Sie haben recht und wir werden es sofort aufnehmen. Unsere Therapeuten lernen zwar fleissig Deutsch, sind aber sicher noch etwas gehemmt die Sprache zu gebrauchen. Zudem ist es zu einem Teil auch kulturell bedingt. In China wird (ausser bei der Diagnose) mit den Patienten während der Behandlung nicht gesprochen. Wobei das in der Schweiz sicher wünschenswert ist. Nochmals herzlichen Dank und liebe Grüsse Ihr TCMswiss Team