So werden wir bewertet
| Service |
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4.7 |
| Auftreten/Wohlbefinden |
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4.8 |
| Behandlung |
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4.6 |
| Dienstleistungen |
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4.4 |
| Kundenwahrnehmung |
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4.7 |
| Verhältnis Preis/Leistung |
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4.1 |
Dienstleistungen
Unternehmen
Die TongTu-Therapeuten arbeiten Praxis übergreifend in Teams und tauschen die erfolgreichsten Methoden untereinander aus. Chinesische Fachkompetenz in Schweizer Qualität.
Die Traditionelle Chinesische Medizin (TCM), deren zentraler Gedanke die Harmonie von Körper und Geist ist, hat sich auch als sinnvolle Ergänzung zur Schulmedizin bewährt.
Die echten Kundenempfehlungen und Kundenbewertungen – neutral ausgewertet durch Swiss QualiQuest – beweisen die Zufriedenheit mit unseren Praxen für Chinesische Medizin.
Wallisellerstrasse 114
8152 Opfikon,
Schweiz
Tel: +41448611818
https://www.tongtu.ch
Ich fühle mich während meines Aufenthaltes in der TCM Praxis in Zug gut aufgehoben,meine Beschwerden werden ernst genommen und ich fühle mich professionell und herzlich betreut. Meine anfänglichen Zweifel gegenüber der Chinesischen Behandlungsmethoden haben sich komplett verflüchtigt und ich kann mir keine bessere Behandlung meiner Rückenschmerzen mehr vorstellen. Herzlichen Dank!
(Ich hatte einige technische Schwierigkeit beim Ausfüllen der Umfrage, da dir Antworten nicht ausgewählt werden konnten)
Sehr geehrte Frau Allmann, vielen Dank für die gute Bewertung und Ihren netten Kommentar. Wir freuen uns, dass wir Ihre Zweifel zerstreuen konnten und das es Ihnen gut geht. Kommen Sie doch einfach mal auf eine Tasse Tee vorbei. Sie sind bei uns immer herzlich willkommen. Liebe Grüsse Ihr TCMswiss Team
Leider hat die Behandlung nach 12 Behandlung mal nicht die gewünschte Wirkung gezeigt. Es konnte mir nicht ein konkreter Weg aufgezeigt werden um das gewünschte Ziel zu erreichen, was mich dazu bewogen hat die Akkupunktur zu stoppen und nicht endlos weiter zu machen. Schade.
Verbesserungswürdig ist den Patienten bei der neuen Terminvereinbarung zu informieren, dass eine Ersatzperson die Behandlung durchführt, wenn Frau Li Chen abwesend ist und nicht ganz überraschend jemanden fremden einem Behandelt. Dadurch musste jedes Mal wieder erklärt werden was die Ursache ist.
Sehr geehrter Herr Eberli, das tut uns leid zu hören. Vielen Dank für die offenen Worte. Unsere Mitarbeitenden sind angewiesen bei Abwesenheiten die Patienten zu informieren. Auch sollte sich die Stellvertretung eingehend mit den Patientendossiers auseinandersetzen, so dass sie über alles informiert ist. Wir entschuldigen uns, dass es bei Ihnen nicht gemacht wurde. Gerne werden wir aber Ihr Anliegen aufnehmen und die Mitarbeitenden nochmals dahingehend schulen. Schade, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht wurden. Wir werden alles daran setzen diese Punkte ab sofort umzusetzen. Nochmals herzlichen Dank für Ihren Kommentar und wir wünschen Ihnen nur das Beste. Freundliche Grüsse Ihr TCMswiss Team
Ich würde es begrüßen, als Patient noch genauer über die Maßnahmen informiert zu werden, vor allem darüber, was als nächstes bzw. erstes passiert: Kommt zuerst die Massage? Werden zuerst Nadeln gesetzt? Wenn ja, wo? Erstens, um nicht überrascht zu werden, zweitens aus Interesse. Ich fühle mich immer prima, wenn ich die Praxis verlasse, kann aber nie genau sagen, was mir gefehlt hat :-)
Sehr geehrter Herr Meyer, wir werden das Thema sofort aufgreifen. Es ist uns wichtig, dass Sie alle Informationen bekommen die Sie auch benötigen, um genügend Sicherheit zu haben. Deshalb bedanken wir uns für Ihre Offenheit. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns und in der Behandlung wohl fühlen und es Ihnen gut tut. Freundliche Grüsse Ihr TCMswiss Team
Etwas teuer mit der Zeit. Die KK bezahlt nur 80.-- Franken pro Stunde. Evtl. könnte man die Kosten anders aufteilen, damit die KK mehr übernehmen muss. Pro Monat belief sich mein Kostenanteil auf über 250.-- Franken.
Sehr geehrter Herr Eugster, vielen Dank für Ihren Hinweis. Leider können wir an der Abrechnung nichts ändern. Wir sind verpflichtet nach dem Tarmed Standard Tarif 590 für ambulante, komplementärmedizinische Leistungen abzurechnen, damit Ihnen die Behandlungen, gemäss Ihren versicherten Leistungen rückvergütet werden. Es wurde von den Versicherern genau reglementiert wie die Rechnung auszusehen hat und was, wie gemacht werden darf oder eben nicht. Es tut uns leid Ihnen keine Lösung bieten zu können.
Ich komme sehr gerne in die TCM Praxis in Uster. Das Personal ist sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent.
Die Therapie hat ebenfalls auf meine Beschwerde sehr gut angesprochen, was mich noch mehr erfreut und mir zur mehr Vitalität geholfen hat.
Die Praxis liegt zentral in Uster und macht sie so gut erreichbar für nach der Arbeit.
Liebe Frau Schmucki, es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Aber vor allem, dass es Ihnen besser geht. Wir bedanken uns für Ihre Treue, die überaus gute Bewertung und den schönen Kommentar. Es motiviert uns weiterhin alles erdenkliche zu tun, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Liebe Grüsse und bis bald.